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寶鋼注重國際化服務能力
日期：2024-12-23 13:19
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摘要：
寶鋼注重國際化服務能力
在人才開發院、寶鋼股份人力資源部等支持下，產品發展部會同不銹鋼事業部、特鋼事業部、鋼管條鋼事業部、厚板部及厚板銷售部等組成海外培訓課件開發組，結合海外公司的培訓需求以及海外營銷人員需要掌握的技能，歷經三個月，形成了包括寶鋼所有鋼鐵產品在內的培訓計劃。培訓內容既有產品異議抱怨處理技術，也有提高海外市場開拓和產品推介能力的基礎性課程等。此外，近年來寶鋼新產線新產品等情況也及時通過教案讓大家掌握。在培訓形式上，除了開展集中培訓和網絡培訓外，還專門組織寶鋼股份海外技術服務團組在解決海外用戶質量異議過程中承擔培訓職能。
系統化、針對性強的培訓切實增強了海外營銷人員的服務意識和能力。寶新公司鋼鐵部部長方勇表示：培訓內容**，加強了自己對寶鋼產品的整體認識，具有很強的針對性。通過不斷學習和積累，增添了解決用戶問題的信心和能力。
今年以來，寶鋼股份以提升國際化服務能力為主線，**通過多種方式對從事海外營銷工作的相關人員開展系統性培訓，取得了初步成效。前八個月，已經有80多人次參加培訓，有15個在滬的技術服務團組深入海外，對海外營銷人員開展有針對性的服務技能傳授和用戶現場教培，受到海外公司營銷人員的歡迎。
寶鋼股份在國際化經營發展的道路上，相繼建立了四大區域性海外公司。如何提高身處海外的營銷人員的技術服務能力，是寶鋼股份海外事業穩定發展的關鍵。從去年四季度開始，寶鋼股份產品發展部牽頭組織海外營銷人員技術服務能力提升工作。
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